Fraktpolicy

1. Leveransområde

Vi levererar för närvarande endast beställningar inom Sverige.

2. Fraktbolag

Alla försändelser skickas med spårbar leverans genom våra logistikpartners PostNord, DHL och CityMail. Detta gör att du alltid kan följa ditt paket från avsändning till din dörr eller utlämningsställe.

3. Fraktkostnad

Fri frakt på samtliga ordrar inom Sverige
Moms ingår i alla angivna priser
Inga dolda avgifter – summan i kassan är slutpriset

4. Leveranstider

Hanteringstid: 1–2 arbetsdagar
Transporttid: 5–16 arbetsdagar
Total leveranstid: 6–18 arbetsdagar från det att din beställning har bekräftats.

Spannet beror på produkten. Mindre artiklar går snabbare. Produkter som innehåller batterier, till exempel våra uppvärmda plagg, skickas via en särskild transportkanal för litiumbatterier och tar några dagar längre.

5. Varför tar det längre tid hos oss?

Vi håller inget eget lager i Sverige. Produkterna skickas direkt från tillverkaren till dig, och det är därför vi kan hålla priserna nere.

Nackdelen är att du får vänta några veckor i stället för några dagar. Det ska vi vara ärliga med.

I gengäld får du två saker: ett lägre pris än om vi mellanlagrat varan, och inga extra avgifter vid leverans. Tull och importmoms är betalda i förväg av oss. Priset du ser i kassan är det du betalar, punkt.

6. Orderbekräftelse

När du lagt en beställning får du direkt en bekräftelse via e-post. Den innehåller information om produkterna du köpt, den totala kostnaden och din leveransadress. Kontrollera uppgifterna noggrant och kontakta vår kundtjänst om något inte stämmer.

7. Spårning av försändelse

När din order har skickats får du ett e-postmeddelande med spårningsnummer. Du kan följa din leverans via:

PostNords, DHL:s eller CityMails webbplats eller app
"Spåra min order" i vår webbutiks huvudmeny eller sidfot

Har du inte fått något spårningsnummer inom fem dagar, hör av dig så kollar vi upp det.

8. Viktig information

Leveranstider kan förlängas av faktorer vi inte kan påverka, exempelvis helgdagar, transportförseningar eller andra oförutsedda händelser.
Har det gått mer än 18 arbetsdagar utan att paketet kommit, kontakta oss. Vi spårar det åt dig. Kommer det inte fram får du välja mellan en ny leverans eller full återbetalning.
Paket som inte hämtas ut returneras automatiskt till oss efter 7 dagar.
Kontrollera alltid att dina leverans- och kontaktuppgifter är korrekta. Vi ansvarar inte för förseningar som beror på felaktiga uppgifter.

9. Betalningsinformation

När du slutför din beställning visas den totala summan i kassan. Därefter väljer du önskad betalningsmetod och anger faktureringsadress.

Vi accepterar följande betalningsalternativ:

Visa
Mastercard
American Express
Google Pay
Apple Pay
Klarna – betala direkt, senare eller delbetala

10. Säker betalning

Alla transaktioner sker i en säker och krypterad miljö. Vi använder SSL-kryptering med 128-bitars säkerhet, och du kan själv kontrollera detta genom hänglåset i webbläsaren. Dina kortuppgifter sparas aldrig hos oss utan skickas direkt till våra certifierade betalningspartners.

För din trygghet kan vi i vissa fall behöva verifiera kunduppgifter innan en order behandlas. Se därför till att dina kontaktuppgifter är uppdaterade och korrekta.